Faq
Najczęściej zadawane pytania
Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania
  • Firma
    1. Jaki jest adres firmy ?
      Nasz dokładny adres to:

      KOMPSERWER Ryszard Gorzelak
      Gdańsk 80-041
      ul. Strzelców Karpackich 2

      tel kom : +48 501 198 270
      tel : +48 58 306 90 35
    2. Jaki jest numer konta bankowego sklepu ?
      Numer konta: MBANK 98 1140 2004 0000 3302 3249 7849
  • Zamówienie
    1. Jaki jest termin dostawy towarów ze sklepu ?
      Termin dostawy uzależniony jest od stanu magazynowego towaru. W dni robocze jest to zwykle mniej niż 72 godziny. W przypadku chwilowego braku towaru, klient zostaje każdorazowo poinformowany o planowanym terminie dostawy.
    2. Ile wynosi koszt przesyłki towaru ?
      Koszt przesyłki uzależniony jest od wagi oraz gabarytów zamawianych towarów. Standardowy koszt przesyłki paczki do 4 kg (wraz z pobraniem kwoty przy odbiorze i zapakowaniem) wynosi 18 zł. W przypadku zamówień niestandardowych, klient zostaje każdorazowo poinformowany o planowanych kosztach przesyłki przed wysłaniem paczki.

      Przesyłki ciężkie, gabarytowe lub wartościowe dostarczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS lub DHL, pozostałe Pocztą Polską z priorytetem (hasło reklamowe poczty: "Dziś nadane, jutro dostarczone")

      Dostawa pocztą polskąDostawa kurierem DHLDostawa kurierem UPS
    3. W jaki sposób zapłacę za moje zamówienie ?
      Preferujemy trzy sposoby płatności: pobranie pocztowe (płatność przy odbiorze), karta płatnicza (płatność w sklepie internetowym), przelew bankowy (płatność z własnego banku). Zdecydowanie polecamy pobranie pocztowe.
    4. Na czym polega płatność - pobranie pocztowe ?
      Pobranie pocztowe to płatność dokonywana przy odbiorze towaru u doręczyciela lub w najbliższym oddziale pocztowym.
    5. Na czym polega płatność - karta płatnicza ?
      Karta płatnicza to najprostszy sposób płatności. Wprowadziliśmy go na prośby ze strony klientów, we współpracy z największym polskim centrum autoryzacji kart kredytowych Polcard SA . Firma Polcard SA powstała w grudniu 1990 roku i jest najdłużej działającą instytucją w tej branży.

      Podstawowym założeniem przyjętym podczas opracowywania w PolCardzie modelu obsługi kart w internecie było zapewnienie bezpieczeństwa danych płacącego. Przyjęto zatem, że połączenie pomiędzy kupującym (płacący kartą) a rozliczającym transakcje (PolCard) odbywać się będzie z pominięciem sprzedawcy (sklep www). Oznacza to, iż poufne dane posiadacza karty nie będą ujawniane w punkcie handlowo-usługowym.

      Szyfrowane połączenia internetowe SSL, stworzone dla bezpieczeństwa transakcji internetowych, uniemożliwiają odczytanie przesyłanych danych przez osoby niepowołane.

      Płatności mogą być dokonywane z użyciem kart wypukłych wszystkich systemów standardowo obsługiwanych przez PolCard: VISA, MASTERCARD, DINERS CLUB, JCB oraz POLCARD. W zależności od decyzji banku - wystawcy karty możliwe jest dokonywanie zapłat przy użyciu kart VISA ELECTRON. Obecnie nie jest możliwe dokonywanie zapłaty w sieci Internet przy pomocy kart Maestro, MasterCard Electronic oraz POLCARD BIS.

      Karty płatnicze i debetowe
    6. Na czym polega płatność - przelew bankowy ?
      Klient ma możliwość dokonania zapłaty za wybrane towary przelewem bankowym. Przelew należy wykonać na konto firmy, dopiero po złożeniu zamówienia i potwierdzeniu dostępności wszystkich zamawianych towarów oraz wysokości kosztów przesyłki przez sklep. Towary wysyłane są po wpłynięciu należności na konto sklepu.
    7. Podczas wizyty kuriera nie było mnie w domu. Gdzie powinienem/powinnam odebrać towar ?
      Paczki wysyłane są za pośrednictwem Poczty Polskiej, o ile nie dokonano innych uzgodnień z klientem. Po paczkę należy zgłosić się do najbliższego urzędu pocztowego.

      Przesyłki ciężkie lub gabarytowe dostarczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS lub DHL.

      Dostawa pocztą polskąDostawa kurierem DHLDostawa kurierem UPS
  • Towary
    1. Czy dany towar jest dostępny w magazynie ?
      Nasz system aktualizuje stany magazynowe każdego dnia w godzinach wczesno-porannych. Wszystkie towary, których możliwe jest dodanie do koszyka są dostępne w sprzedaży. Niemniej jednak, często ze względów na ograniczoną ich liczbę w magazynie, o ich dostępności decyduje kolejność (godzina) złożenia zamówienia przez klienta, w myśl zasady: "kto pierwszy ten lepszy".

      Proszę o złożenie zamówienie. Jeżeli nie będzie możliwa natychmiastowa jego realizacja to Klient otrzyma stosowną informację na e-mail / telefon i sam podejmie decyzje o ewentualnym oczekiwaniu na dostępność towaru.
    2. Czy wszystkie towary objęte są gwarancją ?
      Większość towarów objęta jest roczną gwarancją producenta, jeśli nie zostało to inaczej zaznaczone w opisie. Podstawą do gwarancji w zależności od towaru jest karta gwarancyjna, plomba gwarancyjna, dowód zakupu.
    3. Występują niezgodności parametrów towaru na zdjęciu / w opisie / w nazwie. Którymi informacjami powinienem / powinnam się kierować przy zakupie ?
      Podstawowym źródłem informacji o towarze jest jego nazwa (symbol). Część zdjęć umieszczona jest jedynie w celach poglądowych, a do opisów mogły wkraść się błędy. W przypadku niejasności prosimy zasięgnąć konsultacji na stronie producenta towaru i poinformować nas o ewentualnych błędach w serwisie. Dziękujemy !
  • Obsługa sklepu
    1. Jak otrzymać darmowy upominek ?
      Jeżeli prowadzisz stronę internetową, to zapraszamy Cię do dodania graficznego odnośnika do naszego serwisu z hasłem: Kupuję w Uno.pl. Podczas zamawiania towarów, dodaj adres do Twojego serwisu w uwagach, a otrzymasz od nas darmowy upominek reklamowy. Mamy do rozdania: kubki, kalendarze, podkładki pod myszki, koszulki i inne gadżety biurowe.

      Kod odnośnika:



      Uwaga: Nie jest to konkurs z losowaniem, ale stała promocja!!

      Polecam sklep komputerowy Uno.pl

  • Hosting
    1. Gdzie znajdę darmowy licznik na moją stronę ?
      Nie przyjmujemy już kolejnych zgłoszeń na darmowe liczniki. Osoby zarejestrowane mogą nadal korzystać z usługi całkowicie za darmo.
    2. Czy mogę otrzymać darmowy serwer wirtualny w zamian za reklamę ?
      W chwili obecnej nie prowadzimy takich usług.
Tematyka
Imię i nazwisko
E-mail
Pytanie
Przesłanie
Zakupy
Przed zakupem prosimy o zapoznania się z regulaminem zakupów. Sklep Uno.pl istnieje już od ponad 11-tu lat w internecie, a zaufało nam już ponad 10 000 klientów. Akceptujemy karty kredytowe i korzystamy ze sprawdzonych kurierów do wysyłki towarów.

Kontakt
KOMPSERWER Ryszard Gorzelak
Strzelców Karpackich 2
80-041 Gdańsk
NIP: 583-137-59-98

Poniedziałek - Piątek
w godzinach 9:00 - 19:00.
Telefon: +48 501 198 270

Stopka redakcyjna
W przypadku wątpliwości należy przed podjęciem decyzji skonsultować się z handlowcem. Wszystkie ceny publikowane w serwisie są cenami brutto i zawierają już podatek VAT (23%).
Twój koszyk:0 złjest pusty.Pokaż...